| 1、 | 1、此团行程是跟团游，请配合并听从导游统一安排，如有不便，敬请谅解！
2、 跟团出境游客人必须全程随团队旅游，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团，脱团。旅游者在行程中未经旅行社同意、没有合理理由擅自脱团的视为旅游者解除合同，并承担违约责任，旅游者不得要求旅行社退还旅游费用；给旅行社造成经济损失的，还应当承担相应赔偿责任。
3、在旅游行程中的自由活动时间团友请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动，外出期间应多人同行，请注意保护自身人身及财产安全，责任自负；旅行社不对团友自由活动期间的人身及财产安全及意外情况承担责任；不得参与黄赌毒等违法活动，遵守当地法律法规，告知领队人员并保持通讯畅通。
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| 2、 | 4、客外出活动时，现金或其他贵重物品请谨慎保管。游客入住酒店时，请注意索取酒店名片。请记住领队和越南 导游的联系电话。请记住领队宣布的用餐时间、地点、集合时间。 游客入房后，请查看房间设施是否正常，如有问题，速告知领队。请勿在走廊及餐厅穿睡衣拖鞋、大声喧哗。越南酒店一般在浴室洗脸池上放置2瓶免费矿泉水供客人饮用。但是冰箱和迷你吧内的食物和饮料是要收费的，若游客消费了这些食品、饮料，请主动到酒店总台现付费用。游客在酒店泳池游泳时请注意照看好随行的儿童和老人，以免发生事故。游客在酒店内淋浴时，请自备拖鞋，因为地板较滑容易摔倒。请游客爱惜酒店房间内的一切施设，若有损坏须照价赔偿。
5、在参加水上活动及乘船出海时一定要穿戴救生衣及携带救生圈，并相互监督不可单独行动，请结伴前行，在参加部分水上娱乐项目之前请根据自身条件而定，下龙湾全景区均不设游泳区，私自下海游泳者，责任自负。
6、中国游客在越南旅游期间，禁止私自租用摩托车外出，因为越南摩托车车速极快，容易发生交通事故；并且游客无证驾驶也违反了越南交通规则，会被罚款。
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| 3、 | 7、行程中所有景点，如有天气或行程调整等特殊原因未参观，不退费用；如遇不可抗力因素或在全体客人签名情况下，在保证游览内容不变的前提下，导游可根据实际情况调整游览顺序；如遇到不可抗力因素不能游览的景区，不退费用。
8、胡志明纪念堂每年9月-12月上旬为保养期，每周一、周五、以及下午，遇越南特殊节假日、外事活动等均不对外开放，请知释。
9、行程时间安排可能会因天气、路况等原因做相应调整，敬请谅解。
10、越南办理出入境手续时间、如遇游客多或越南公文问题过关时间长，请耐心等待，过了越南口岸还要办理过关手续，导游办理期间需要排队等候及办理相关手续，办理签证时间较长，旁边有很多可提供休息上卫生间的特产超市、芒街土特产店等，只提供休息上卫生间处，非旅行社所安排，请慎重购物或者不用购买。
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| 4、 | 11、越南段车程较长，沿途一般会有多个休息站供客人用餐上洗手间方便，越南公路休息站（公厕）较为简陋，且通过处都设土特产超市（非行程中安排的购物店），请根据需求谨慎购物，导游不作推荐。
12、在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费用概不退还。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。
13、参考行程我社将根据航空公司的机票及铁路部门的火车票的出票时间调整行程及港口，但不影响参考行程所载的标准及游览 景点。具体的行程游览顺序将根据铁路车次或航班安排的首末站城市最终确定。
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| 5、 | 14、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失或影响急用。旅游过程中，请妥善保管。因第三方原因（航空、铁路、旅游运输、船务、酒店等）导致行李损坏或遗失的，按第三方的规定处理为准，我社协助游客办理相关手续。
15、报名请预留客人护照复印件，发单请提供名字和（护照扫描件+身份证扫描件），儿童不含动车票，我社动车票均为提早预打票，所以非游客实名，游客报名需知情并配合我社安排进站事宜，部分动车票为团体计划票，2天内不能签改退票，敬请注意，所以部分游客报名后两天内取消可能去程票全损，敬请注意！
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| 6、 | 16、因航空公司、铁路部门原因、天气原因、官方政策原因、政治原因、自然灾害原因、不可抗力原因等，造成延误或逗留，由我社全力协调处理，但所参生的费用由游客自理。
17、我公司已购买旅行社责任险，为更广泛地保障您的权益，务必自行购买相应的旅游意外保险。
18、游客投诉以在当地填写的《游客信息反馈单》为准，请各位团友认真、如实填写。
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| 7、 | 19、（温馨提示：芒街口岸等候办证的免税特产店、不含景区内设立的景中店、路边店，以及公路沿途休息站设立的洗手间店）对景区内设立的商店、路边店，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎，不做进店范畴。如自行购买商品如出现质量问题，旅行社不承担任何责任。 |
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敬请自理 
敬请自理 
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东兴：国四酒店