| 1、 | （1）行程中：
1、为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，积极配合导游工作，在景区内请听从导游安排，跟随导游游览时，注意脚下安全，请不要到“旅游者止步”区域游览。
2、请避免离团活动，如确有需要，请提前与导游签定离团证明，并在约定时间内准时归队。非本社组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。
3、法定节假日及暑期等旅游旺季，客流量急剧上升，景区门前、缆车入口处等会出现排长队现象，旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请旅游者积极配合。
4、我公司郑重提醒旅游者，审慎参加高危险娱乐项目，包括但不限于：骑马、骑骆驼、滑沙、沙漠摩托车、悬空滑索等，旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示如：心脑血管患者，高龄人群慎重选择参加。旅游者参加活动时，应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责，酒后禁止参加有风险娱乐项目。
5、到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守民族禁忌及风俗习惯，以免发生不必要的冲突。一些容易发生险情的地方，切勿前往。
6、游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，看管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。
7、注意贵重物品的保管，如个人原因丢失或损坏，旅行社不予赔偿。 |
| 2、 | （2）火车票说明：
由于铁路客运时间、车次随时可能变动，行程中的火车车次及时间以旅行社实际出票为准。因铁路运输一直紧张，我社不保证团队火车票在同一节车厢、不保证铺位好差。退票必须要相应的身份证扫描件或复印件！旅游者健康状况说明：旅游者确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。如存下列情况，请勿报名：传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者。 |
| 3、 | （3）自费项目补充说明
1、以上推荐的自费项目都是各地精华所在。您可以在只有的活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信各地的自费活动会给您不同的体验；
2、所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3、自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他问题；
4、自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
5、请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您的费用。 |
| 4、 | （4）购物补充说明
1、购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人的意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的场所外，无其他购物店；
2、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理业务扔不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。 |
| 5、 | （5）旅游安全防范：
①乘车安全注意事项：贵重物品请务必随身携带，旅游车司机不负责贵重物品的安全。在旅游车行驶途中，请不要随意走动，上、下车时，要注意来往车辆，如有任何需求请直接向导游或司机讲明，以免造成意外伤害事故。
②酒店住宿安全注意事项：进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫并小心行走；淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。
③活动安全注意事项：自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。行程中或自由活动中，参加刺激性的活动项目，要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备本公司协助您向有关方面，如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。 |
| 6、 | （6）温馨提示及滑雪注意事项：
1、保暖。南方人不太了解北国寒冷的程度，最好穿戴质地轻柔的防寒服及防寒手套，防寒鞋。这样可防止在冰雪场上滑倒，又利于登山行走。同时还应多带几件防寒服备用。
2、护肤。要带些油性较大的香脂类护肤品，防止皮肤粗糙、干裂。
3、护眼。应准备太阳镜，防止雪地反射的阳光刺伤眼睛。长时间看白色的事物还容易造成雪盲症，所以护眼是很重要的哦！
4、防滑。在冰地上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，这样就不易摔倒。
5、禁烟。登山和滑雪，大都在山林中，因此，在野外绝对不可吸烟，造成火灾就得不偿失了。 |
| 7、 | （7）人身财产安全提示：
1、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品及饮料，旅游者自行在外用餐时，注意环境卫生，在当地尽量少在路边小摊用餐。
2、做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要的防护措施，充分了解目的地情况，备好相应的服装鞋、帽，做好防晒、防蚊虫、放高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效药物，旅途中有不良反应及时说明。
3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。
4、慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目，如有心脏病、高血压、恐高症等勿选择刺激性或高风险活动，漂流/骑马/热气球/快艇等高速、水上高风险活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥，建议另购特定保险。
5、防范水上风险：水上游览或活动时，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理的劝阻。漂流属于一种户外水上旅游活动，严重的心脏病、精神病、高血压、高度近视等疾病患者不宜参与此类活动；漂流者在漂流途中未经许可不得离艇下水；漂流者在整个漂流过程中要听从组织者或船工的组织和安排；漂流时不要携带相机、手机、手表、行包等任何物品，以免受损
6、骑马需注意安全，第一次骑马最好由马夫牵方能骑，不要独自骑马，更不能骑马奔跑，险路和下坡路必须下马步行，否则容易造成损伤。尽量不要在备马区奔跑嬉戏喧哗，以免吓到马。不要在马附近开自动伞，接近马是不要做剧烈运动，以免使马受惊。不要随便给马喂食，防止被马咬伤。
7、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动，老人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。游客乘车在旅游中途需要停车拍照、去卫生间时，需要过公路时要左右看好来往车辆，儿童需在大人陪同下，穿过公路。
8、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴士上，随身携带财务稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查谨防被盗遗失。出入酒店，请及时锁好房门，并挂好防盗链，贵重物品请随身携带。
10、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由旅游者承担。
11、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。 |
| 8、 | （8）1、60-70周岁的老年人报名旅游，可自由报名；
2、70-75周岁的老年人，必须由其本人签定《老年人旅游承诺免责书》；
3、75-80周岁的老年人须提供《身体健康证明》、《老年人旅游承诺免责书》，还应请成年直系亲属签字，且有较年轻的同行人（不限于直系亲属）陪同出行才接受报名。 |
| 9、 | （9）东北旅游须知：1、旅游行程南北跨度大，全程跨越整个大东北，车程长，请游客注意体力支配。衣服以宽松、休闲装为佳尽量穿浅色服装，夏季旅游时应穿白色、浅色或素色衣服；东北地区中天山天池、长白山地理气候极为独特，一山有四季，十里不同天，山上气温较低，且天气变化很快，请增加衣物，客人最好带好一件防寒的小外套。秋季早晚温差大，需要带长衣长裤，或线裤。
2、东北秋季早晚温差大，请根据温度加减衣服，气候干燥，请多饮水，携带些保湿护肤品及润唇膏，山林中气候变化大，常有雾雨天气，请客人在出门时一定要天天备好伞。阳光中含有大量的紫外线，野外活动要涂防晒油，外出时最好戴一顶遮阳帽或使用防晒伞和墨镜；
3、东北段景区距离市区较远，车行时间较长，请游客做好心理准备，部分地区旅游车况有限。
4、景区挂星酒店寥寥无几，住宿条件比其它城市略简单些，请游客在临睡前将房门锁好并保管好个人贵重物品。
5、因南北饮食差异大、东北地区因地域关系、多喜吃顿菜为主、口味偏中、但是我们可根据客人情况尽量调整适合客人口味的菜品、客人可自备些榨菜、小食品等。景区内酒店软性服务较差，用餐环境及菜品简单，只能保证游客吃饱，早餐以围桌形式为主，因此请团队客人注意起早时间以免延误早餐
6、徒步登长白山时切忌穿皮鞋、塑料底鞋和拖鞋，特别是新鞋，以防磨上血泡影响行程，最好事先准备一双旅游鞋；五大连池是观看火山喷发溶岩冷却后形成的天然景点，一些锋利地貌会划破鞋子，请游客小心。草丛、森林、湖边有蚊虫出现，必要时随身携带含有驱虫成分的药品，如风油精、万金油等。
7、初次登山者一定要跟随导游或向导，千万不要擅自行动，也不要进入人迹罕至的森林，以免迷路和遇见野兽。
8、乘座长白山倒站车约6人一车，可能出现30分钟左右或更长的等车时间，请游客耐心等待，压雪车（雪天专用登山车）约20人一车，不要影响司机注意力，因路况较危险，每年5月和11月山内如遇雨加雪特殊天气，倒站车和压雪车均无法登山，请游客谅解
9、天池水温很低，即使盛夏也冰凉刺骨，因此切记下水游泳，镜泊湖水较深，切记勿游泳，乘船游湖时注意保管好自己的贵重物品，以免落入水中
10、哈尔滨前往五大连池汽车行车时间较长，晕车的客人请在前往五大连池和回程前准备好晕车药，并在前一晚注意休息好。
11、注意保管好火车票，等候及乘坐火车时人多人杂请保管好个人贵重物品，火车上一般十点关灯，请提前洗刷完毕，火车上严禁赌博，如有玩牌的游客请勿堵现金。
12、小心保管好现金以及贵重物品，游览时最好不要带在身上大量的钱物，更不要配戴贵重的首饰，以免遗失。护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里随身携带。
13、不要随陌生人或单独外出去酒店以外的娱乐场所消遣。
14、夏季户外运动出汗多，必须及时补充水分，需带些清凉饮料、矿泉水。 |
| 10、 | （10）初学滑雪特别关照
1.滑雪板：初学滑雪者，一般应使用短一点的滑雪板，随着技术提高加长。高度约为齐眉。在使用滑板前要先检查一下，滑板上的固定器是否好使，脱离强度是否调到适当的位置。
2.雪杖：长度应使小臂垂直大臂适宜。滑雪眼镜：挡光和挡风的作用。滑雪服：要有防雪性能，内衣应为尼龙，不要棉质。
3.手套：滑雪手套应选不透水面料的、保暖性好的手套。
4.服装：内衣、绒衣绒裤、厚袜子、毛衣毛裤、保暖服、手套、滑雪服、滑雪帽、滑雪手套等。
5.药品：冻伤药、感冒药、泻药、消炎药、止血药、体温计等。
滑雪的注意事项
1.滑雪前要了解雪道的长、宽、高、坡度和走向，以免滑行中一旦出现意外而措手不及。
2.根据自身水平选择雪道，切不可对自己估计过高。
3.要了解雪场的气候特点和天气状况，注意天气突变。
5.滑行时如对前方情况不明或感觉滑雪器材有异常，应及时检查。
6.滑行时注意拉开距离，不可追赶同伴，以免摔倒或相撞。
7.如果在滑行中失控跌倒，要立刻降低重心，向后坐，不要随意挣扎，可举起四肢、屈身，任其下滑，避免头朝下，更要绝对避免翻滚。
8.发现有人受伤，切勿随意搬动，应马上报告雪场管理人员。 |
| 11、 | （11）提示：1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用加减，按未发生的费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理，旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点。
2、如有任何质量问题，请在当地投诉，以便我们会积极配合处理解决，团结束时请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好的监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据。
3、旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动，游客在活动期间不遵循规定，自身过错，自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不能承担。
4、本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算，1.2以下的儿童和持老年证，军官证，学生证，教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客不能重复优惠，故团费不存在门票价格差异，如因旅行社原因未参加经典，涉及退门票的，按照旅行社团队协议价退还，不参照景点对外门票价格。敬请注意。
5、若自愿离团，不退任何费用，离团期间安全问题由客人负责，并在离团前签订离团证明，如有问题我社将协助处理。
6、出团时务必带上有效身份证件，穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋，高跟鞋或硬底鞋）请自备防晒用品，晕车药，常用的药品（预防感冒，腹泻等疾病）等，贵重物品随身携带，以免丢失，旅行社不承担责任，请不要在车内吸烟，吐痰或丢弃垃圾，旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请主义保管好自己的财务，如有财务丢失，我社将协助处理。
7、不含因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，以及个人所产生的的费用等。 |
自理 
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大连枫林绿洲、丰源酒店、 绿之都酒店、联惠居家酒店、爱亢酒店、金牛宾馆或不低于以上档次酒店的酒店