2、 | 1.计划外产生费用导游当地现收,计划内未发生的费用有导游当地现退给游客。 2.赠送项目游客不参加不予退费! 3.有河南的线路报名时需提供客人名单(出动车票用)。高铁/动车票实名制,不可退票。 |
3、 | 老年人:60-69周岁的老年人要签署安全责任书; 70-75周岁的老年人要签署安全责任书,还需提供本人在三个月内当地三甲级医院出具的健康证明或体检报告; 75-79周岁的老年人要签署安全责任书,还需提供本人在三个月内当地三甲级医院出具的健康证明或体检报告;并由直系亲属签署【免责书】! 且由成年家属陪同; 80周岁以上不收。 |
4、 | 1.餐食:早餐均为赠送不吃不退,团队正餐为十人一桌、八菜两汤,人数不足菜量递减;未发生的正餐,我社按餐标现退给游客。 2.用车:散拼团我社根据每期收客情况,对应人数安排车型(7—53座),保证每人一个座位。 3.购物点:旅行社在产品线路中安排购物店,但行程中途经的很多场所(如:景区、酒店、餐厅、机场、火车站等)内部都设有购物性的商店,此类均不属于旅行社安排,我社对其商品质量无法担保,请游客慎重选择! 4.赠送项目:因游客自愿放弃,或人力不可抗力因素未能安排,我社不予退费! 5.退费:服务标准中包含项目未发生的(如:正餐、门票、住宿),由导游按标准在当地现退给游客;导服、车费等项目无法退还。 6.计划外项目:行程及服务标准中未包含的项目,若游客要求增加,请自行前往、费用自理。 |
5、 | 我社处理投诉以游客签认的《意见反馈单》或《质量跟踪调查表》,作为有效凭据!尤其是对不满意或要投诉的情况,请尽量具体、详细注明,以便我社调查核实!在行程过程中若对我社提供的服务标准有异议,请在当时提出并沟通解决;若因特殊情况当时无法解决可进行备案,并由地接导游和游客双方签认,返程后再行协商解决;若游客当时未明确提出异议,或因未填写意见单,我社视为游客自行放弃权利,则无法受理投诉,多谢配合与支持! |
6、 | 成团:此团为散客拼团,不派全陪;散拼团接送机和带团导游不为统一导游,故如飞机/高铁途中无地陪导游陪同,请客人知悉。但我们将事先做好衔接工作,请游客放心。此线路16人成团,如不成团的情况下,我社提前7天通知客人解除合同并不承担赔偿责任。 |
7、 | 广州康辉国际旅行社有限公司(下简称“组团社”)委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务,地接社的相关信息如下:西安光大国际旅行社广州分社,详细地接社信息以及委派导游姓名和电话,在出团前(出团通知书)中告知,客人对此表示同意。如有疑问,请联系操团计调。 |