1、 | 航班进出口城市为广州-西安/郑州,郑州/西安-广州(以实际出票旅行社通知为准),在不改变接待标准和景点数量的前提下,具体的行程游览顺序、入住酒店及特色餐的用餐时间将根据航班时间而最终确定 ,如遇不可抗力因素(如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因),造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间,不视我社违约,未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还! |
2、 | 景区、餐厅、酒店内购物商店不属于购物店,客人自行自愿购买,不属于旅行社进店行为,出现相关问题与旅行社无关,请客人谨慎购买! |
3、 | 1.计划外产生费用导游当地现收,计划内未发生的费用有导游当地现退给游客。 2.赠送项目游客不参加不予退费! 3.有河南的线路报名时需提供客人名单(出动车票用)。高铁/动车票实名制,不可退票。 |
4、 | 1.餐食:早餐均为赠送不吃不退,团队正餐为十人一桌、八菜两汤,人数不足菜量递减;未发生的正餐,我社按餐标现退给游客。 2.用车:散拼团我社根据每期收客情况,对应人数安排车型(7—53座),保证每人一个座位。 3.购物点:旅行社在产品线路中安排购物店,但行程中途经的很多场所(如:景区、酒店、餐厅、机场、火车站等)内部都设有购物性的商店,此类均不属于旅行社安排,我社对其商品质量无法担保,请游客慎重选择! 4.赠送项目:因游客自愿放弃,或人力不可抗力因素未能安排,我社不予退费! 5.退费:服务标准中包含项目未发生的(如:正餐、门票、住宿),由导游按标准在当地现退给游客;导服、车费等项目无法退还。 6.计划外项目:行程及服务标准中未包含的项目,若游客要求增加,请自行前往、费用自理。 |
5、 | 关于老年人报名参团的收客指引: (1)60-70周岁的老年人报名旅游,可自由报名; (2)70-75周岁的老年人,必须由其本人签定《老年人旅游承诺免责书》; (3)75-80周岁的老年人须提供《身体健康证明》、《老年人旅游承诺免责书》,还应请成年直系亲属签字,且有较年轻的同行人(不限于直系亲属)陪同出行才接受报名,但对一些含有高风险高强度的线路行程(如含有高原、攀爬、登山、涉水、路途或车程过长等项目)不建议报名。 |
6、 | 我社处理投诉以游客签认的《意见反馈单》或《质量跟踪调查表》,作为有效凭据!尤其是对不满意或要投诉的情况,请尽量具体、详细注明,以便我社调查核实!在行程过程中若对我社提供的服务标准有异议,请在当时提出并沟通解决;若因特殊情况当时无法解决可进行备案,并由地接导游和游客双方签认,返程后再行协商解决;若游客当时未明确提出异议,或因未填写意见单,我社视为游客自行放弃权利,则无法受理投诉,多谢配合与支持! |
7、 | 成团:此团为散客拼团,不派全陪;散拼团接送机和带团导游不为统一导游,故如飞机/高铁途中无地陪导游陪同,请客人知悉。但我们将事先做好衔接工作,请游客放心。此线路14人成团,如不成团的情况下,我社提前7天通知客人解除合同并不承担赔偿责任。 |
8、 | 广州康辉国际旅行社有限公司(下简称“组团社”)委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务,地接社的相关信息如下:西安光大国际旅行社广州分社,详细地接社信息以及委派导游姓名和电话,在出团前(出团通知书)中告知,客人对此表示同意。如有疑问,请联系操团计调。 |